Ausgangslage
Nanuq baut Ladeinfrastruktur für LKW und Busse. Neue Kunden kamen über Partner oder über Kaltakquise am Telefon: eine neue Spedition entdeckt, die allgemeine Nummer angerufen, über Sekretariate und Infostellen weiterverbunden.
Den richtigen Ansprechpartner zu finden, kostete das kleine Team viel Zeit. Marielle hatte den Eindruck, dass Kaltakquise im Markt kaum noch funktioniert. Software, die die Recherche automatisiert, hatte sich das Team angesehen. Den Personalaufwand hätte sie kaum gesenkt.
Zusammenarbeit
Auf uns kam Nanuq über einen Kollegen, der schon mit uns arbeitete. In den ersten Gesprächen hatte Marielle das Gefühl, offen sagen zu können, was funktioniert und was nicht. Für sie fühlte sich das eher nach einem Team an als nach einem externen Dienstleister.
Marktrecherche, Texte und Umsetzung haben wir übernommen, Nanuq brachte sein Fachwissen ein. Der Start ging deutlich schneller als erwartet. Antworten und Gespräche werten wir laufend aus, um zu sehen, was den Einstieg ins Gespräch leichter macht.
Ergebnis
85 Terminanfragen in sieben Monaten. Mehr Leads gab es schon ab der ersten Woche, und beim Anschreiben ist die Erfolgsquote dreimal so hoch wie bei der früheren Kaltakquise. Einzelne Projekte wurden innerhalb von drei Monaten umgesetzt. Sonst dauert ein Abschluss ein bis anderthalb Jahre.
Ohne uns hätte Nanuq nach Marielles Einschätzung ein, zwei Leute nur für die Neukundengewinnung gebraucht, dazu teure Software. Sie selbst müsste deutlich mehr kontrollieren. So kann sie sich darauf verlassen, dass es läuft.
„Wir sehen einen großen Anstieg an Leads, auch ehrlicherweise seit der ersten Woche.“
